CONDITIONS GENERALES DE VENTES 05/09/2023

Elles sont réputées connues et approuvées une fois à la signature des contrats/devis.

Le Client s’engage en toutes connaissances du travail de Rêves de Vies, artisan photographe, dont il a pris connaissance au préalable sur les différents supports site: www.reves-de-vies.fr, Facebook...

Est convenu : en échange de la prestation de services photographiques d’événements privés tels que présentés sur le site internet www.reves-de-vies.fr dans le contrat., Le Client s'engage à remplir les obligations énoncées dans le contrat.

En outre, les deux parties s'engagent à respecter toutes les sections du contrat.

 

1. Réservation des reportages photo

 

La réservation d'une prestation photographique peut se faire à tout moment sous réserve de disponibilité du photographe.

 

J'insiste sur l'importance d'apporter un retour sur votre demande de devis ou de séance. Sans retour de votre part , avec ou sans relance de la part du photographe, votre demande n'et pas prioritaire. Dans tous les cas , le photographe se réserve le droit , tant qu'un devis n'est pas signé , de travailler avec les clients de son choix. 

Pour information , une demande est une demande qui est "en état de prévision" dans le planning et la non réponse bloquerait d'autres contrats éventuels.

 

En ce qui concerne les montants : 

* Pour les séances nouveau-né (jusqu'aux 6 mois de l'enfant), grossesse, des arrhes d'un montant égal à 30% du montant total sera demandé à la réservation, non remboursable en cas d'annulation de la séance (sauf cas de force majeure). Le reste du montant est dû le jour de la séance comme stipulé dans le contrat signé entre les deux parties.

* Pour les séances famille, couple, anniversaire, portrait et autre des arrhes d'un montant égal à 30% du tarif de la séance sera demandé à la réservation , non remboursable en cas d'annulation de la séance (sauf cas de force majeure) . Le reste du montant est dû le jour de la séance comme précisé dans le devis.

* Pour les séances mariage, des arrhes de 30% du tarif de la séance est demandé pour réserver votre séance ,puis le solde est à régler le jour de la livraison des  photos comme stipulé dans le contrat signé.

 

 

En cas d’annulation de la séance par le client, les arrhes ne seront pas remboursé (sauf cas de force majeure à motif valable : décès ). Aucun autre motif ne sera accepté. En effet , les réservations dans le calendrier engendrent souvent des refus d'autres réservations . Cela impacte donc le travail et les réservations potentielles du photographe. En revanche, si l’annulation de la séance est du fait du photographe, l’intégralité des arrhes seront remboursées au client sans dommages et intérêts.

 

En ce qui concerne les réservations des séances hors mariages , il ne sera pas toléré de report de la séance (ou à l'appréciation du photographe), autrement elle sera perdue. 

 

Si toutefois l'entreprise Rêves de Vies était amenée à fermer , les réservations effectuées seront remboursées sans versement de dommages et intérêts. 

 

2. Force majeure et maladie

 

Rêves de Vies se réserve le droit de reporter ou annuler une prestation photographique en cas de force majeure, de maladie, ou problème de matériel avant la séance prévue ne permettant pas la possibilité de réaliser un reportage. Une telle annulation ne pourra ni engager sa responsabilité ni donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. Les arrhes versées au contrat se verront remboursées.

 

Météo capricieuse le jour du reportage ?

Si la météo n'est pas adéquate pour une séance photo (même pour les mariages ), le remboursement de cette partie ne pourra pas être effectuée. Les client(e)s pourront, dans les limites des possibilités de réalisation (lieu, lumière etc ...), se voir proposer une séance en intérieur. Le photographe décline toute responsabilité dans ce cas ainsi que dans le rendu final. Les séances mariage ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement si les photos prévues au contrat ne pourront être réalisées à cause de la météo.

 

Cas spécial : Covid-19

Tout contrat signé pendant la période épidémique (état d'urgence sanitaire) , se verra retenir les arrhes en cas de résiliation ou annulation de contrat .  Les conditions de vente sont donc particulières sous cette pandémie comme cité de la façon ci-dessous :

 

* Si report du contrat, les arrhes sont gardées pour la nouvelle date. 

* Si l'annulation du contrat est de votre fait , les arrhes versées seront encaissées et non restituées et Aucune modification du contrat ne pourra être effectué si les choses évoluent à la baisse.

* Si l'annulation du contrat est de mon fait indirect (interdiction d'exercer ou maladie), un accord pourra être étudié par rapport aux arrhes versées sous forme d'avoir ou chèque cadeau pour une autre séance.

 

 

3. Problème technique et accident

 

En cas de problème technique avec le matériel photographique, d'un accident quelconque durant la prestation ou dans les jours précédents (ne pouvant être réparer avant la prestation) empêchant Rêves de Vies de remettre le travail demandé, l'intégralité du montant sera remboursé si la prestation est inutilisable ou remboursé en partie si le travail est exploitable en partie (dans une limite de perte importante) ,sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. Ce montant est fixé par Rêves de Vies en fonction de chaque situation.

 

Rêves de Vies se dédouane également de tout piratage d'ordinateur ou compte professionnel qui amènerait à une diffusion contre son grès des photos de client(e)s. Cela ne pourra conduire à aucun dommages et intérêts.

 

4. Déroulement de la séance

 

Le jour de réalisation de la séance, l'heure fixée est impérative.

Seules les personnes participant à la séance peuvent assister à la séance photo. Cela en va du bon déroulement de la séance.

 

Le photographe prend en compte dans ses tarifs une ou plusieurs pauses dans sa prestation notamment pour les journées complètes de mariage ou soirée . Il s'accorde en moyenne 10 min toutes les 2 heures de shooting.

 

Il peut aussi être amené à facturer des temps de latence entre deux moments (par exemple entre les préparatifs du mariage et le début de la cérémonie) notamment pour les mariages n'étant pas dans la ville du photographe.

 

Si le temps de présence dépasse le temps prévu au contrat , il sera facturé au tarif horaire concerné et il sera a réglé au moment de la livraison. Les clients seront informés en amont que le temps imparti est dépassé. Un document pourra être demandé d'être signé pour approuver le dépassement.

 

Si le lieu ou les conseils du photographe n'ont pas été respecté, Rêves de Vies ne s'engage pas sur le rendu des photos finales.

 

Pour plus d'informations sur le déroulement de chaque type de séance, le client peut contacter Rêves de Vies.

 

Mariage/Baptême et autres cérémonies : pour que la photographe puisse réaliser ses prises de vue dans de bonnes conditions, les clients veilleront à prévenir leurs invités, coiffeur, maquilleur, ainsi que les représentants officiels (maire , prêtre...) de la présence d'une photographe durant la journée. En cas de célébration religieuse, quelle que soit la nature du culte, les clients s'engagent à obtenir l'accord préalable de la personne chargée du service liturgique sur le principe de l'autorisation de photographier. (pareil pour toutes personnes célébrant un acte). En cas de refus de ce dernier, la photographe ne pourra pas être tenue pour responsable de l'inexécution de sa mission pendant cette partie de la cérémonie et il ne pourra donner lieu à aucun remboursement .

 

La photographe de Rêves de Vies ne s'engage pas , lors des vins d'honneur ou cérémonie à prendre la totalité des personnes en photos. Les allers et venues des invité(e)s, leur gêne face à l'objectif et d'autres raisons peuvent faire que des personnes puissent échapper aux photos surtout sur les mariages avec nombreux invités. Cela ne pourra faire en aucun cas un motif de réclamation.

 

Si toutefois une partie signée sur le devis ne se fait pas (cérémonie , autre...), elle ne pourra être en aucun cas remboursée et devra être réglée.

 

Photos de groupes : les mariés s'engagent à préparer une liste des photos de groupes souhaitées avec les noms des participants et de prévoir une personne pour appeler ces derniers lors des photos. Cela permet au photographe d'être prêt à tout instant. Ainsi cette personne pourra déjà aligner la prochaine photo pendant la prise de vue de la précédente. 

Le choix de la pose et des accessoires est laissé libre pour vous sentir à l'aise. La photographe peut donner son avis sur l'endroit et le moment pour réaliser les photos. Sachez que réaliser des photos en plein soleil n'offre pas un bon rendu.

 

Séance Happy Box : séance créée pour la rapidité et l'amusement procuré lors de cette séance. Au maximum il s'agit de séances d'1h. En aucun cas , la restitution du montage pourra faire l'objet d'une modification à la demande du client sous peine d'être facturée. En effet, les choix accordé au photographe font partie du contrat. Les photos souhaitées peuvent être achetées individuellement mais ne pourront pas faire l'objet de préférences pour les intégrer au montage.

 

5. Prix

 

Les prix sont ceux valables à la date de la commande et de la signature du devis.  Des frais de déplacement pourront être appliqués. 

Les prix tiennent comptent des frais relatifs à la séance, de l'usure du matériel, de la fatigabilité ( pour les grandes journées), des charges obligatoires imputées à l'issue de la séance, de la préparation de la séance, des différents échanges pour la préparer, des éventuels repérages, du traitement des photos,  etc...

 

 

* Pour toutes les séances réservées et signées des deux parties, toute modification à la baisse de la prestation ne sera pas prise en compte et devra être réglée comme convenue. Le tarif du devis restera au minimum celui signé. 

 

Nb : pour les mariages dont la météo serait capricieuse le jour J , la prestation ne pourra être remboursée si elle ne peut avoir lieu. En effet tout contrat signé refuse par défaut d'autres contrats et une mauvaise météo ne vaut pas pour remboursement d'une partie de la totalité de la journée. Dans ce cas, le photographe fera au mieux pour honorer une partie ou la totalité de la séance selon les lieux et ce qui est possible.

 

* Tout déplacement ou prestation supplémentaire au devis initial se fera l'objet de règlements supplémentaires obligatoires selon les tarifs en vigueur.

 

Un contact est pris environ 1 mois avant la date de la séance . Tout changement qui modifierait le devis initial à la hausse doit être réglé selon le tarif en vigueur. 

 

6. Paiement

 

Rêves de Vies accepte les paiements en espèces, les virements, les chèques (à établir à lordre de Rêves de Vies).

 

En cas de chèque sans provision, le client sera averti par le photographe et disposera d'un délai de 72h pour régler la prestation en espèces au photographe. Tout retard de paiement donnera lieu au paiement d'intérêts au taux minimal prévu par l'article L 441-6 du Code de commerce (intérêt légal multiplié par trois), exigibles de plein droit et sans rappel, calculés sur les montants hors taxes, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40€ par facture.

 

Dans le cas où le client n'a pas satisfait à ses obligations (défaut ou retard de paiement), aucun produit ne sera livré.

 

Tout paiement total effectué valide la prestation et le client ne peut revenir sur quelconques critiques ou réclamations concernant cette dernière.

 

Pour les séances autres que mariages, le solde de la séance doit se faire le jour de la séance photo.

 

7. Présentation et remise des photographies

 

Après la séance photo, Rêves de Vies s’engage à montrer les meilleurs images prises au cours de la session photos. L'intégralité de la séance ne sera pas remise en tant que telle. Les photos sont triées et les meilleures seront retouchées (selon le travail du photographe )si besoin. L'ensemble est livré sur clef USB ou transfert sauf mention contraire. 

Le client accepte le visionnage des photos accompagné du photographe si cela est possible. 

Les fichiers bruts ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'une livraison et rendu du travail. Aucun fichier brut ne sera livré au client.

En aucun cas , une séance photo ne pourra être de nouveau réalisée sauf demande du photographe. Le photographe Rêves de Vies, ne s'engage pas sur l'appréciation liée à sa propre personne ou d'autres personnes sur les photos. 

 

8. Commande de travaux photographiques

L'intégralité du paiement sera demandée au client à la commande pour les produits dérivés à partir de la séance (tirages, book, agrandissements, etc...). Aucun produit dérivé de la séance ne pourra être mis à disposition avant le paiement de la totalité de la commande. Le délai de mise à disposition de la commande varie selon les produits, après la réception de la totalité du paiement de la commande.

 

 

Les dates et délais de mise à disposition ne sont donnés qu'à titre indicatif; en cas de retard de livraison d'un fournisseur, Rêves de Vies ne sera pas tenue pour responsable et aucune compensation quelle qu'elle soit ne pourra lui être demandée.

 

 

En cas de problème lié à l'impression des travaux photographiques dû au fournisseur , Rêves de Vies ne sera pas tenue pour responsable et n'engagera aucun remboursement. De la même façon , en cas de problèmes liés à une erreur de destinataire lors de commande de photo lié au fournisseur ou système de livraison, aucun dédommagement ou faute pourra être demandé ou attribué au photographe. 

 

 

9. Les chèques cadeaux

 

L'intégralité du paiement sera demandée à la commande et sera encaissé. 

 

Les chèques cadeaux ayant une organisation spéciale dans la planification il est très important de respecter les règles les concernant au risque de perdre le bénéfice du chèque cadeau et ce sans contrepartie financière.

 

Le bénéficiaire du chèque aura un délai de 6 mois pour utiliser le chèque cadeau à compter de la date d'achat (date limite inscrite sur le chèque cadeau). Cette date limite comprend la réalisation de la prestation qui doit être faite avant le jour indiqué. 

 

Les chèques cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables et ne peuvent pas être reportés quel que soit le motif.

 

Dans le cas d'une somme à compléter par le bénéficiaire, aucun remboursement de la somme du chèque ne pourra être effectué en cas d'inutilisation de cette somme offerte par le client.

 

Le photographe de décharge de toute responsabilité si ce qui a été offert ne convient pas au bénéficiaire et que la qualité et le rendu final de la séance en découlerait. Le chèque ne pourra donner lieu à aucun échange de séances ni de remboursement.

 

Les chèques cadeaux sont envoyés dans un délai de 7 jours après la réception du paiement.

 

C'est au bénéficiaire du chèque cadeau de prendre rendez-vous dans le délai imparti et au minimum 3 semaines avant la date souhaitée du rendez-vous et avant la date de fin de validité de la prestation indiquée sur le chèque, sous peine de ne pas pouvoir proposé de disponibilités communes.

 

Si le contact se fait après le délai de 3 semaines avant la fin de validité du chèque , cela entraine également une quasi impossibilité de trouver une date possible et risque de perdre le bénéfice du chèque.

 

ATTENTION : la date indiquée n'est pas celle correspondant à la limite de contact pour un rendez-vous mais bien à la limite de la date de réalisation de la prestation offerte !! 

 

Toute réservation qui serait annulée ou décalée perd le bénéfice du chèque cadeau et de son montant (sans contrepartie financière ni dommages et intérêts) sauf si le photographe arrive a retrouver une nouvelle date (les réservations entrainant le refus d'autres contrats, cela nuit au bon fonctionnement de l'entreprise).

 

De plus, il est fortement recommandé de prendre contact à la réception du chèque cadeau afin de connaitre les modalités d'utilisation et le déroulement de la séance.

La personne qui offre le chèque cadeau s'engage à informer le bénéficiaire de ces conditions.

 

Si le chèque n'a pas été utilisé par le bénéficiaire, il ne pourra en aucun cas être remboursé à l'acheteur ni au bénéficiaire. Il sera alors perdu.

 

10. Conservation des fichiers numériques

 

Le photographe s'engage (sauf catastrophe indépendante de sa volonté telle qu'un disque dur externe qui lâche, inondation, incendie ou autres) à conserver les fichiers numériques pendant 1 an après la date de prise de vues. Au-delà la sauvegarde des fichiers n'est plus assurée et ceux-ci pourront être détruits.

 

11. Fichiers numériques et impressions

 

Il vous est vivement recommandé d'en faire au moins une copie sur un disque dur ou un autre support. Si vous faites réaliser des tirages par un site internet, il est très important de décocher la case "retouche automatique" qui est parfois proposée et qui ruinerait le travail de post-traitement réalisé par le photographe.

 

Dans le cas d'impression de tirages photos, le photographe décline toute responsabilité quant au résultat obtenu dans un laboratoire lambda. 

 

De même la qualité des fichiers numériques peut ne pas être optimale sur un écran non calibré. Le photographe décline toutes responsabilités dues à cet effet.

 

12. Droits d'auteur et reproduction

 

Toute utilisation d’une photographie, quelle qu’en soit l’usage (diffusion, exposition, reproduction) faite sans l’accord écrit du photographe constitue un délit de contrefaçon. Il est également obligatoire pour toute diffusion / support / réseaux de mentionner le nom de Rêves de Vies et ou @Photographe Sens Yonne .

 

Le Client obtiendra les produits photographiques uniquement pour un usage personnel et ne doit pas vendre lesdites épreuves sauf si ces dernières sont vendu comme vente et non prestations de services.

Si le lient achète les fichiers numériques, il lui est autorisé de dupliquer, tirer sur tout support et il est également conseiller d’enregistrer les fichiers numériques sur différents supports pour la conservation.

 

Toute utilisation commerciale de ces images ou modification des images (recadrage, modification avec des logiciels de retouches d’images) sont INTERDITES, sauf accord écrit de Rêves de Vies.

 

 

Rêves de Vies se décharge de tous problèmes de diffusion des photos de personnes ou autre lié aux clients. A savoir si des personnes se retrouvent affichées alors qu'elles ne le souhaitaient pas. Si ceci est lié aux clients ou quelques personnes que se soient qui ne soit pas liée à l'entreprise Rêves de Vies, l'entreprise se décharge de toute réclamation.

 

13. Limite de responsabilité

 

 

Rêves de Vies met tout en œuvre pour assurer la satisfaction du Client avec les images créées. Cependant, les deux parties conviennent que Rêves de Vies n'est pas responsable dans les cas suivants :

1. Les conditions météorologiques causant de mauvaises conditions photographiques tels que la pluie, le vent, la neige, le soleil, ou nuages qui peuvent interférer avec la séance photo.

2. Des personnes destinées à être photographiées ne peuvent pas ou ne sont pas disposées à coopérer lors de la séance. 

3. La non prise en compte des recommandations afin de pouvoir diriger au mieux la séance.

4.Un problème technique .

5. La non appréciation de sa propre personne ou celle d'autrui sur les photos.

6. La non réponse de la part des clients dans un délai de 48h. , sans quoi le photographe se réserve le droit de choisir ce qui lui semble bon.

 

14. Style photographique

 

Les clients reconnaissent qu'ils sont familiers avec le book du photographe et sollicitent ses services en toute connaissance du style artistique de celle-ci. Ils reconnaissent également  que la prestation proposée par le photographe est unique et artistique et que les photographies livrées peuvent être différentes des photographies prises par le photographe dans le passé.

 

Ils admettent que le résultat d'une séance peut varier selon les lieux, les lumières et l'engagement des personnes présentes. Les photos présentées sur le site sont le résultat d'un travail à un instant précis. Le style du photographe est présent mais ne peut pas copier à l'identique une séance passée (lieu et ambiance différente à chaque séance).

 

Rêves de Vies assure utiliser tout son potentiel et tout son jugement artistique personnel pour créer des images cohérentes avec sa vision personnelle de l'événement. Les clients acceptent que cette vision puisse être différente de la leur. Lors des séances à domicile, le photographe essaie de s'adapter aux conditions propres au lieu de la séance en terme de luminosité et de couleurs. La qualité des photographies dépendra en grande partie de ces conditions et il ne pourra rien être reproché à Rêves de Vies si elles ne sont pas favorables.

 

Le client accepte également les retouches et couleurs choisies par Rêves de Vies, cela résultant d'un travail global. Toute demande de traitement différent peut se voir facturé ou refusé.  Rêves de Vies n'a aucune obligation de modifier le traitement des images à la demande des clients après la livraison des photos. La post-production finale est laisser à la discrétion du photographe. Le client accepte donc que le travail rendu ne peut être modifié.

 

 

En conséquence, les clients reconnaissent que les photographies ne sont pas soumises à un rejet en fonction des goûts ou des critères esthétiques propre à chacun.

 

15. Loi applicable

 

Le présent contrat comprend l'intégralité de l'accord des parties. Toute modification de cet Accord devra être faite par écrit et signée par le Client et Rêves de Vies .

 

 

 

J'ai lu et pris connaissance des présentes Conditions Générales de ventes. Je m'engage à respecter les termes de cet accord. Lorsque je signe un contrat / devis, et que je signe , j'ai accepté et validé ces conditions.